最近南航招聘空姐,引得无数妙龄女郎争相报名,竞争之激烈,挑选之严格,海选之热闹,媒体之关注,都可以说是盛况空前。国内航空公司对空姐外在形象的要求,可用苛刻来形容,例如1.63米的身高标准,在测量时还需
举一个例子:世界著名的男高音帕瓦罗蒂有一次,他在全世界巡回演出,非常疲惫。晚上他在一个酒店里面翻来覆去睡不着,生怕自己再唱下去,嗓子会支撑不住。这个时候,隔壁的那个客房里有个小婴儿在不停地哭闹。显然,
在《细节决定成败》一书中谈到“认真做事只能把事情做对,用心做事才能把事情做好”;服务是一种发自内心的行动,前面提到的树立良好的心态和正确的意识是做好“服务”基础,而服务成功的关键却只有两个字“用心”。
未来企业生存拼的是什么?拼服务!只有拥有最完美服务的企业,才是客户永远会用行动和货币去支持的企业。做好服务我们必须有种“意识”,这种意识即是从“岗位出发、全员参与”的意识。目前我们在工作中存在着一些问
十余年前,大米老师曾驾车到上海的一座加油站加油,回想当年加油站还不是那么普遍,自助加油还几乎没有,加油站也是不愁生意。车辆较多,需要等待,而加油站的工作人员好像事不关己,仍然是一副散漫的样子;估计就是
客户:上海客户服务课程 地点:上海市 - 上海 时间:2015/8/8 0:00:00 上海客户服务课程
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客户:上海巴斯夫聚氨酯有限公司 地点:上海市 - 上海 时间:2015/8/15 0:00:00 客户管理
客户:上海巴斯夫聚氨酯有限公司 地点:上海市 - 上海 时间:2015/8/15 0:00:00 客户服务管理